“感謝你們對退役軍人的關(guān)懷，服務(wù)非常周到……”2月16日上午，居住于渦陽縣公租房的退役老兵團體將印有“關(guān)心參戰(zhàn)老兵，服務(wù)周到熱情”“心系老兵人民好公仆，熱情周到秉公辦實事”字樣的錦旗送至渦陽縣公租房運營管理服務(wù)中心，對服務(wù)中心工作人員的貼心服務(wù)深表謝意。
近期，渦陽縣公租房運營管理服務(wù)中心全面梳理了參戰(zhàn)老兵名單，并于2月11日開展了參戰(zhàn)老兵專項辦理業(yè)務(wù)，并集中完成約200名參戰(zhàn)老兵的合同簽訂，用心用力做好參戰(zhàn)老兵的安置相關(guān)事務(wù)，細致地提供更周到的服務(wù)，讓他們在公租房住的更舒心。
渦陽縣公租房運營管理服務(wù)中心由渦陽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)動浙江久嬋物聯(lián)科技有限公司合力建設(shè)，致力打造“線上全流程、中心一站式，服務(wù)全覆蓋”的公租房專門管理機構(gòu)。服務(wù)中心整體創(chuàng)新“一條鏈”工作機制，形成線下“快捷辦”、線上“一點辦”的協(xié)同聯(lián)動工作模式，于2022年10月開展工作以來，采用24小時不間斷服務(wù)，承租戶可隨時進行問題反饋與詢問，日常開門、訪客邀約、費用繳納等便民化服務(wù)以支持通過“智慧社區(qū)”租客端APP實現(xiàn)，使居民生活朝著更舒適、更便捷、更安全的方向邁進。同時，在細節(jié)方面進行人性化設(shè)計，提供獨居老人等特殊群體的關(guān)懷服務(wù)，設(shè)立預(yù)警功能，當發(fā)現(xiàn)異常情況，將第一時間通知管理方，避免出現(xiàn)重大影響。
運營管理服務(wù)中心啟動以來，正逐步提升管理服務(wù)的水平，開展了專人定期主動上門關(guān)懷（樓長制度）、上門換鎖、特殊人群慰問等一系列暖心的服務(wù)與活動，使承租戶體驗便捷生活的同時，感受人性化關(guān)懷，進一步增強渦陽住建局和運營管理服務(wù)中心與民眾的凝聚力，讓“住有所居”進化到“住有所宜”。
收到錦旗，是對服務(wù)中心的鼓勵，更是一種鞭策。運營管理服務(wù)中心今后將嚴格落實公租房管理制度要求，從居民的實際需求出發(fā)，熱心服務(wù)、主動作為，以“主動問需求、貼心辦實事”為目標，定期開展小區(qū)便民、幫扶等公益服務(wù)活動。同時，組織開展形式多樣的宣傳活動，打造有溫度，有亮點的服務(wù)新模式，真正把服務(wù)中心打造為“解決問題、落實政策、開展服務(wù)”的公租房暖心之家，打通服務(wù)群眾“最后一公里”的連心橋。返回搜狐，查看更多
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