助力酒店智慧改造升級，從客戶需求與管理質(zhì)量入手實現(xiàn)酒店智能化
隨著中國酒店業(yè)的高速發(fā)展，行業(yè)的競爭也日趨激烈。從業(yè)人員一直在探尋如何做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，利用成熟的功能性產(chǎn)品使客人從入住到退房獲得全流程的智慧居住體驗。長期以來，酒店行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，尤其在經(jīng)受疫情和經(jīng)濟(jì)的雙沖擊下，酒店更需要主動提升競爭力，打造差異化優(yōu)勢。
同時，隨著社會的不斷發(fā)展和高端消費人群的出現(xiàn)，原有的酒店入住模式與運(yùn)營管理已無法滿足需求，因此，改變同質(zhì)化的切入點還應(yīng)站在客人的入住體驗上考慮。當(dāng)前已進(jìn)入了精細(xì)競爭的階段，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，推出高科技產(chǎn)品的應(yīng)用場景將在“戰(zhàn)爭”中占據(jù)有利優(yōu)勢，也是酒店發(fā)展得必然趨勢。
入住登記難、人工培養(yǎng)難度高、管理效益低……以上是當(dāng)前酒店在經(jīng)營中出現(xiàn)的最顯著的痛點，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展、商旅服務(wù)的升級、個性化消費理念的流行，如何保障入住人員高效、前臺瓶頸解除、確認(rèn)身份信息無誤等問題亟待解決。酒店智慧改造解決方案采用全新一代智能鎖推動入住-退出流程的簡化，兼顧行業(yè)智能化升級與公安監(jiān)管的要求，融合了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、智能管理、實名登記、動態(tài)安防的基本功能，達(dá)到強(qiáng)化公安管理、改善賓客入住體驗、提升酒店運(yùn)營效率的目的。
方案利用酒店智慧管理云平臺、APP/微信小程序、智能門鎖等軟硬件，實現(xiàn)開門信息隨時查看、房源管理、入住信息查詢、人員管理、智能預(yù)警、經(jīng)營數(shù)據(jù)可視化、在線預(yù)訂、多渠道訂單自動同步等核心功能。同時，通過新一代智能門鎖與自主入住設(shè)備，支持自助開房、自助選房、開具發(fā)票等一系列住宿全流程功能，可高效取代原有的機(jī)械性、重復(fù)性的全天候前臺工作模式。在保障安全方面，3D人臉識別酒店智能鎖具備安全便捷的3D人臉在線“人證合一”驗核進(jìn)行登記入住，提供安全、便捷、高效入住體驗的同時，徹底杜絕登記與入住人員不一致的安全合規(guī)風(fēng)險，并可具備多種方式實現(xiàn)開門，如指紋、密碼、鑰匙、門卡等。
通過上述的功能描述，可明確的是酒店智慧管理系統(tǒng)可實現(xiàn)權(quán)限內(nèi)的“一鍵開門”或“人臉開門”，讓住客感受智能便捷的自由入住體驗，保障房源-住客-公安管理的真實性和可追溯性，同時，可大幅地提升提高酒店品牌形象，減少酒店管理運(yùn)營成本，達(dá)成降本增效的目標(biāo)。返回搜狐，查看更多
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